Выполняя Решения Национальной комиссии по вопросам регулирования связи Украины № 174 от 15.04.2010г. "Положение о качестве телекоммуникационных услуг" и № 574 от 16.12.2010г. "Об утверждении базовых перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2012г.", с целью всестороннего и регулярного информирования потребителей об уровне качества телекоммуникационных услуг, ООО "Бигнет" публикует отчетность по следующим показателям:
- Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормируемое время
- Процент исправных таксофонов
- Количество обращений относительно посторонних подключений в расчете на одну линию доступа за год
- Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормируемое время
- Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной сети в расчете на одну линию доступа за год
- Процент счетов, по которым были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности)
- Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания
- Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания
Вимірювання параметрів та розрахунку показників якості передачі даних та доступу до Інтернет за 2018 рік (протокол № 32-556/МЕ01)- Проведення робіт з випробування показників якості послуг до Інтернет за 2017 рік (акт № 3/Інтернет/2017)
- Вимірювання параметрів та розрахунку показників якості передачі даних та доступу до Інтернет за 2016 рік (протокол № 32-696/МЕ01)
- Проведення робіт з випробування показників якості послуг до Інтернет за 2015 рік (акт № 1/Інтернет/2015)
- Вимірювання параметрів та розрахунку показників якості передачі даних та доступу до Інтернет за 2015 рік (протокол № 32-910/МЕ01)